Last Updated: [10/Oct/2025]
यह प्राइवेसी
पॉलिसी (“नीति”) यह बताती है कि Yukti IAS (“हम”, “हमारा”,
“हमें”) कैसे
आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है, उपयोग करता है, साझा करता है और सुरक्षित
रखता है, जब आप हमारी
वेबसाइट https://yuktiias.com/ (या इसके सबडोमेंस) (“वेबसाइट”) या इससे जुड़े
सेवाएँ उपयोग करते हैं।
इस नीति का
उपयोग तभी करें जब आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग कर रहे हों। यदि आप इस
नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट का उपयोग न करें।
1. परिभाषाएँ
- “उपयोगकर्ता
/ आप / आपकी” — वह व्यक्ति जो हमारी वेबसाइट या सेवाएँ उपयोग करता है।
- “व्यक्तिगत
जानकारी / व्यक्तिगत डेटा” — किसी पहचान योग्य व्यक्ति से संबंधित
जानकारी (जैसे नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, पता, आदि)।
- “गैर-व्यक्तिगत
जानकारी / अवयक्तिक डेटा” — ऐसी जानकारी जो व्यक्ति की पहचान नहीं
बताती (जैसे ब्राउज़र प्रकार, IP पता, वेबसाइट विज़िट विवरण,
आदि)।
- “सेवाएँ /
सर्विस” — हमारी ऑफर की गई कोर्सेज, प्रीपरेशन सामग्री,
ऑनलाइन क्लास, टेस्ट सीरीज़, और अन्य सुविधाएँ।
2. हम कौन-कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं?
2.1. सीधे आपसे प्राप्त की जाने वाली जानकारी
जब आप हमारी
वेबसाइट पर पंजीकरण करते हैं, संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं, कोर्स खरीदते हैं या हमारी
सेवाएँ लेते हैं, हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- पूरा नाम
- ईमेल पता
- मोबाइल /
फ़ोन नंबर
- पते (यदि
आवश्यक हो)
- शैक्षिक
योग्यता / पूर्व अनुभव (यदि कोर्स हेतु आवश्यक हो)
- भुगतान /
बिलिंग विवरण (यदि भुगतान किया गया हो)
- अन्य
जानकारी जो आप हमें प्रदान करें (उदाहरण: प्रेफ़रेंस, फीडबैक, आदि)
2.2. स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी
जब आप वेबसाइट
पर ब्राउज़ करते हैं, हम निम्न डेटा स्वचालित रूप से एकत्र कर सकते हैं:
- IP पते
- ब्राउज़र
प्रकार और संस्करण
- ऑपरेटिंग
सिस्टम
- वेबसाइट
विज़िट तिथियाँ और समय
- विज़िट
किए गए पृष्ठ
- रिफ़रर URL
(जिस पृष्ठ से आप आए)
- क्लिक /
नेविगेशन जानकारी
- कुकीज़ (Cookies)
और अन्य ट्रैकिंग तकनीकें
2.3. तीसरे पक्षों से डेटा
हम निम्न तीसरे
पक्ष सेवाओं से डेटा प्राप्त कर सकते हैं:
- एनालिटिक्स
सर्विस (जैसे Google Analytics)
- विज्ञापन
/ मार्केटिंग प्लेटफार्म
- भुगतान
गेटवे / बैंक
- अन्य
साझेदार जो आपके उपयोग से जुड़ी जानकारी साझा कर सकते हैं
3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?
हम आपकी
जानकारी निम्न उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं:
- हमारी
सेवाएँ देने और प्रबंधित करने के लिए
- ग्राहक
सहायता और जवाब देने हेतु
- भुगतान
प्रक्रिया और बिलिंग हेतु
- उपयोगकर्ता
अनुभव को बेहतर बनाने के लिए
- वेबसाइट
सुधार, अनुसंधान और विश्लेषण के लिए
- मार्केटिंग,
सूचना एवं प्रचार सामग्री भेजने के लिए (यदि आपने
सहमति दी हो)
- धोखाधड़ी
रोकने, सुरक्षा बनाए रखने व कानूनी अनुपालन के लिए
- अन्य वैध
उद्देश्यों के लिए, जैसा कि इस नीति में वर्णित है
4. जानकारी साझा करना / प्रकट करना
हम आपकी
व्यक्तिगत जानकारी निम्न परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:
- हमारी
सहयोगी कंपनियों, फिटर्स और सेवा प्रदाताओं के साथ, जो हमारी
सेवाओं के संचालन में सहायता करते हैं
- भुगतान
गेटवे / बैंकिंग पार्टनर्स के साथ
- यदि कानून
द्वारा मांगा जाए (जैसे न्यायालय के आदेश, सरकारी निकाय)
- किसी विलय,
अधिग्रहण, परिसंपत्ति विक्रय या पुनर्गठन की स्थिति
में, जहाँ आपकी जानकारी नए संगठन को हस्तांतरित की जा सकती
है
- यदि आप
सहमति देते हों या सार्वजनिक रूप से साझा करना चाहते हों
- हमारी
कानूनी दायित्वों की रक्षा करने के लिए
हमें यह
सुनिश्चित करना है कि जिस तीसरे पक्ष के साथ जानकारी साझा की जाए, वह भी आपके
डेटा की सुरक्षा बनाए रखे और केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल करे।
5. कुकीज़ (Cookies) और ट्रैकिंग तकनीकें
हम और हमारी
साझेदार निम्न प्रकार की कुकीज़ और टेक्नोलॉजीज़ उपयोग कर सकते हैं:
- सत्रीय
कुकीज़ (Session Cookies)
- स्थायी
कुकीज़ (Persistent Cookies)
- टोकन,
बीकन, पिक्सल टैग
- स्थानीय
संग्रह (local storage)
ये तकनीकें
निम्न उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाती हैं:
- वेबसाइट
की कार्यक्षमता बनाए रखने के लिए
- उपयोगकर्ता
प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए
- एनालिटिक्स
एवं ट्रैफिक विश्लेषण के लिए
- विज्ञापन
और मार्केटिंग के लिए
आप अपने
ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को बंद कर सकते हैं, लेकिन इससे वेबसाइट की कुछ
सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।
6. डेटा सुरक्षा
हम आपकी
जानकारी की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं जैसे:
- SSL /
TLS एन्क्रिप्शन
- सुरक्षित
सर्वर
- नियमित
सुरक्षा ऑडिट
- पहुँच
नियंत्रण (Access control)
- डेटा
बैकअप और आपदा प्रबंधन योजना
हालाँकि,
इंटरनेट पर
किसी भी प्रणाली को पूर्णतः सुरक्षित नहीं माना जा सकता। इसलिए, आप भी अपनी
गोपनीय जानकारी साझा करते समय सावधानी बरतें।
7. जानकारी की अवधि
हम आपकी
व्यक्तिगत जानकारी को तब तक रखेंगे जब तक:
- हमारी
सेवा की आवश्यकता हो, या
- कानूनी
दायित्व हमें उस जानकारी को रखने का आदेश दे, या
- जब तक आप
हटाने या भूल जाने का अनुरोध न करें (जहां लागू हो)
यदि कोई सूचना
अब उपयोगी नहीं है, तो हम उसे सुरक्षित रूप से मिटा देंगे या अप्राप्य बनाए
देंगे।
8. आपके अधिकार (Rights)
आप निम्न
अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं:
- आपकी
संग्रह की गई जानकारी तक पहुँच (Access)
- जानकारी
को सुधारना / अद्यतन करना
- जानकारी
को हटाने (Erase / Delete)
- जानकारी
के उपयोग को सीमित करना
- डेटा
पोर्टेबिलिटी (जहाँ लागू हो)
- सहमति
वापस लेना (Consent withdrawal, यदि आपने पहले सहमति दी हो)
आप इन अधिकारों
का उपयोग हमसे संपर्क कर के कर सकते हैं। हम यथाशीघ्र आपकी अनुरोधों का उत्तर
देंगे।
(नोट: कुछ
अधिकार निहित कानूनों व प्रतिबंधों के अधीन हो सकते हैं।)
9. बच्चों की गोपनीयता
हम जान-बूझकर
ऐसी जानकारी नहीं इकट्ठा करते हैं जो स्पष्ट रूप से 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों
से संबंधित हो। यदि हमें पता चले कि किसी नाबालिग की जानकारी बिना अभिभावकीय
अनुमति के दी गई है, तो हम उस जानकारी को तुरंत हटा देंगे।
10. लिंक्ड साइट्स / बाहरी वेबसाइट्स
हमारी वेबसाइट
पर अन्य वेबसाइटों (तीसरे पक्ष) के लिंक हो सकते हैं। ये साइट्स हमारी नियंत्रण
में नहीं होतीं, और उनकी गोपनीयता नीतियाँ अलग हो सकती हैं। हम उन साइट्स की
सामग्री या नीतियों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
11. नीति में परिवर्तन
हम इस नीति को
समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करें, हम आपको
वेबसाइट पर सूचना देंगे या आपके पंजीकृत ईमेल पते पर सूचना भेजेंगे।
नीति में हुए
परिवर्तन लागू होंगे जब वे वेबसाइट पर प्रकाशित हो जाएँ।
12. संपर्क करें
यदि आपके पास
इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न, अनुरोध या शिकायत हो, तो कृपया हमसे निम्न संपर्क
विवरण पर संपर्क करें:
- ईमेल: [sarthi@yuktiias.com]
- फ़ोन: [7991524066]